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滴滴须找回社会责任与人文关怀

2019-07-04 04:46    来源:未知    

  8月24日,乐清女孩乘坐滴滴顺风车途中被害。而今年5月初,同样的惨剧发生在河南郑州。短短三个月时间内先后发生两起侵害乘客性命的恶性事件,痛定思痛,痛何如哉!两起事件暴露出滴滴出行平台存在的重大经营管理漏洞和安全隐患,滴滴公司负有不可推卸的重大责任。

  就在昨天,交通运输部联合以及北京市、天津市交通运输、门,对滴滴公司开展联合约谈,责令其立即对顺风车业务进行全面整改,加快推进合规化进程,严守安全底线,切实落实承运人安全稳定管理主体责任,保障乘客出行安全和合法权益,及时向社会公布有关整改情况。联合约谈提出的上述要求,其实就等于对滴滴应负责任的定性:滴滴合规化操作存在漏洞,安全底线失守,没有善尽主体责任,没有做到保障乘客出行安全与合法权益。

  作为一家事网约车经营的企业,保障公众出行安全,把乘客安全放在首位,责无旁贷。然而保障出行安全不是一句口号,必须有科学、周密同时又能够落实到位的安全机制与具体措施。滴滴平台应该深刻吸取教训,痛改前“非”,首先扎好篱笆,严格依照生产有关法律法规要求,将潜在的危险人员拒之门外,而且有必要来一次不合规车辆、不合规驾驶员的大清理。乐清这起事件还充分暴露了滴滴内部管理的混乱,滴滴必须有针对性地加强整改,规范经营,依法依规处理渎职失职人员,清除严重威胁人民群众出行安全和合法权益的行为。

  程序是冰冷的,人是有血有肉有感情的,提升管理人员的人文关怀意识以及对生命的敬畏,也许相比于完善机制更为重要。 接连两起事件,让滴滴陷入的漩涡,成为千夫所指。公众之所以把愤怒倾泻到滴滴身上,除了痛惜于两位年轻生命的消亡,愤懑于滴滴处理机制的迟缓,更重要是有感于滴滴从客服人员到公司声明透露出的对于生命的漠视,一句“三倍赔偿”激起万千愤怒。滴滴作为一家大型企业,网约车行业的龙头,在国际市场上也扮演重要角色,着实不应该向公众展现如此缺少社会责任与人文关怀的一面。

  滴滴需要深切自省,市场份额的扩大,意味着责任和管理必须同步。衡量一切新生事物、创新举措,关键要看有没有利于改善群众生活、能否推动社会进步,“社会责任”永远是排在第一位的。借助于资本与市场魔力,这些年来,滴滴攻城略地,实现快速扩张,支撑滴滴快速行走的根本动力,来源于社会公众所给予的信任与包容,对此滴滴要做的,是心怀感恩,用户至上,包括对于乘客安全的守护这既是滴滴义不容辞之社会责任,也是滴滴进一步扩大市场、增强市场竞争力的前提条件。反乎此,就无异于沙上建塔,基础不牢,地动山摇。

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